{"id":12602,"date":"2021-09-02T14:17:22","date_gmt":"2021-09-02T05:17:22","guid":{"rendered":"https:\/\/platanosjapon.com\/?page_id=12602"},"modified":"2026-02-03T21:09:14","modified_gmt":"2026-02-03T12:09:14","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/platanosjapon.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

Sobre estos T\u00e9rminos<\/strong><\/p>\n

Estos T\u00e9rminos se aplican a todas las compras realizadas en nuestro sitio web y a cualquier pedido solicitado por WhatsApp que aceptemos y confirmemos. Al realizar un pedido, usted acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones. Lea estos T\u00e9rminos y Condiciones con atenci\u00f3n y aseg\u00farese de entenderlos antes de pedir cualquier producto en nuestro sitio web. Al pedir cualquiera de nuestros productos, usted acepta quedar sujeto a estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n

2. Informaci\u00f3n del vendedor<\/strong><\/p>\n

Con sede en Minato-ku, Tokio, operamos solo en linea y no tenemos una tienda fisica abierta al publico. Puede pedir nuestros productos mediante el carrito de compra de nuestro sitio web de comercio electronico o mediante nuestra pagina de tienda en WhatsApp. Siga las instrucciones en pantalla y proporcione informacion correcta al realizar pedidos. Confirmaremos los detalles de su pedido por correo electronico o por mensajes de WhatsApp. Su pedido se enviara desde uno de nuestros almacenes comerciales mediante una empresa de entrega seleccionada, directamente a la direccion indicada en su pedido.<\/p>\n

Vendedor (Nombre de la empresa):<\/strong> Demiko International<\/p>\n

Sitio web:<\/strong> https:\/\/www.platanosjapon.com<\/a><\/p>\n

Devoluciones \/ Cambios:<\/strong> Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimenticios, no aceptamos devoluciones por conveniencia del cliente. Consulte la Seccion 11 (Politica de reclamos).<\/p>\n

3. Nuestros productos (productos frescos)<\/strong><\/p>\n

Vendemos pl\u00e1tanos frescos y otros productos frescos que son productos agr\u00edcolas. La variaci\u00f3n natural es normal (tama\u00f1o, color, marcas en la c\u00e1scara, roces, manchas de l\u00e1tex). Las peque\u00f1as imperfecciones cosm\u00e9ticas no afectan la comestibilidad y no se consideran defectos.<\/p>\n

Como los plantains son sensibles a la temperatura, la humedad y el manejo, la calidad puede cambiar rapidamente despues de la entrega. Las variaciones de temperatura son una causa comun de perdida de calidad en productos perecederos.<\/p>\n

4. Suministro y disponibilidad<\/strong><\/p>\n

Nuestros productos se importan de Costa Rica, Ecuador y M\u00e9xico. Las inspecciones aduaneras, las condiciones del puerto, los retrasos en el transporte y los problemas de equipos pueden afectar la disponibilidad y el tiempo de entrega. Todos los productos est\u00e1n sujetos a disponibilidad. Si no podemos cumplir su pedido, nos pondremos en contacto con usted y (si ya pag\u00f3) le reembolsaremos el total.<\/p>\n

5. C\u00f3mo se realizan los pedidos (sitio web y WhatsApp)<\/strong><\/p>\n

Pedidos en el sitio web:<\/strong> Despu\u00e9s de realizar un pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de acuse de recibo. Esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido se acepta \u00fanicamente cuando le enviamos un correo\/mensaje de confirmaci\u00f3n del pedido. Podemos limitar la cantidad que se puede comprar en una sola vez.<\/p>\n

Pedidos por WhatsApp:<\/strong> Los mensajes de WhatsApp se tratan como una solicitud de pedido. El contrato se forma solo cuando confirmamos por mensaje en la conversacion de WhatsApp los articulos, el precio y los detalles de entrega. Guarde un registro de los detalles confirmados de su pedido. Si utiliza mensajes temporales (que desaparecen), es mejor tomar una captura de pantalla como registro de su solicitud. Evite eliminar su pedido sin informarnos para evitar malentendidos. Evite pedir en el sitio web y hacer el mismo pedido en WhatsApp. Evite hacer multiples pedidos en cualquiera de las dos plataformas si solo desea comprar una caja. La negativa a cumplir esta politica puede llevar a la terminacion del servicio.<\/p>\n

Los clientes son responsables de ingresar correctamente los datos de entrega (nombre, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico). Si datos incorrectos causan un fallo o retraso en la entrega, es posible que no se puedan realizar reembolsos. Podemos limitar la cantidad que se puede comprar en una sola vez.<\/p>\n

Las im\u00e1genes mostradas pueden diferir ligeramente del producto real seg\u00fan la configuraci\u00f3n de su computadora y las condiciones de iluminaci\u00f3n.<\/p>\n

6. Pedidos anticipados<\/strong><\/p>\n

Podemos aceptar pedidos anticipados a la espera de la llegada de stock. Si el stock no llega como se esperaba, podemos cancelar el pedido y emitir un reembolso total para los pedidos anticipados pagados. Podemos limitar la cantidad que se puede comprar en una sola vez.<\/p>\n

Solicitud de notificacion de llegada:<\/strong><\/p>\n

Cuando un producto este agotado, puede solicitar una notificacion de llegada por SMS o WhatsApp. Asegurese de completar el formulario de notificacion por falta de stock de forma completa y correcta.<\/p>\n

Notificaciones por SMS:<\/strong><\/p>\n

Verifique que el numero de telefono movil proporcionado sea correcto y sin errores. La notificacion por SMS requiere un numero movil registrado en Japon que comience con 070, 080 o 090. En total deben ser 11 digitos. Los numeros internacionales no recibiran notificaciones. Los numeros IP de Internet que comienzan con 050 no recibiran notificaciones. Cuando reciba el SMS, no responda. Siga las instrucciones del enlace proporcionado para hacer su pedido lo mas rapido posible mientras haya stock. Contactenos si desea darse de baja de los SMS.<\/p>\n

Emails:<\/strong><\/p>\n

Verifique que el correo electronico proporcionado sea correcto y sin errores de formato. Los correos no verificados no pueden recibir mensajes de confirmacion. Los correos rebotados no pueden recibir mensajes de confirmacion. No responda al mensaje de confirmacion enviado por email. Use la pagina de contacto del sitio web. Si desea darse de baja de la lista de correos, seleccione el enlace de baja al final de la notificacion mas reciente. El mensaje de confirmacion por email es el comprobante emitido por el sitio web. Conserve o imprima una copia si necesita comprobante de compra. Se pueden emitir recibos formales bajo solicitud.<\/p>\n

7. Entrega<\/strong><\/p>\n

Nuestro objetivo es entregar en la fecha\/hora indicada en su confirmacion, pero las fechas de entrega son estimadas y pueden cambiar por la empresa de transporte, el clima, aduanas u otros factores. Algunas regiones pueden tener demoras por conexiones de avion\/ferry perdidas y por el clima (incluyendo Okinawa y otras regiones remotas).<\/p>\n

Disponibilidad del cliente:<\/strong> La empresa de mensajer\u00eda realizar\u00e1 3 intentos de entrega. Los clientes deben recibir el paquete lo antes posible despu\u00e9s del primer intento de entrega. Debido a la naturaleza perecedera del producto, si no se recibe dentro del plazo de dos d\u00edas desde su llegada por ausencia del cliente u otras razones como direcci\u00f3n incorrecta o no gestionar la reentrega, el paquete puede ser devuelto y desechado. En esos casos, no reprogramaremos la entrega. Adem\u00e1s, se le cobrar\u00e1 el precio del producto y los gastos de env\u00edo indicados en el sitio web. Gracias por su comprensi\u00f3n.<\/p>\n

8. Entrega tard\u00eda<\/strong><\/p>\n

Algunas regiones pueden sufrir retrasos de entrega por conexiones perdidas, como aviones o ferris. Por ejemplo, en la regi\u00f3n de Kansai (Kobe, Kioto y Nara) no est\u00e1 disponible la franja horaria de ma\u00f1ana temprano de 08:00\u201312:00. En Okayama pueden ocurrir retrasos por conexiones de ferry perdidas. Okinawa, Fukuoka, Nagasaki y Hokkaido tambi\u00e9n pueden tener retrasos por mal tiempo y vuelos cancelados o perdidos.<\/p>\n

Haremos todo lo posible para entregar su pedido en la fecha y franja horaria seleccionadas. Sin embargo, tenga en cuenta que los horarios de entrega son una solicitud y pueden cambiar por motivos como:<\/p>\n