{"id":12596,"date":"2021-09-02T14:10:06","date_gmt":"2021-09-02T05:10:06","guid":{"rendered":"https:\/\/platanosjapon.com\/?page_id=12596"},"modified":"2026-02-02T08:26:31","modified_gmt":"2026-02-01T23:26:31","slug":"frequently-asked-questions-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/frequently-asked-questions-faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions (FAQ)"},"content":{"rendered":"<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3427212274\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3427212274-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-do-you-have-a-store?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3427212274-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Avez-vous une boutique physique?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3427212274-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3427212274-label\">\n\t\t\t\n<p>Nous sommes bas\u00e9s \u00e0 Minato-ku, Tokyo. Nous op\u00e9rons uniquement en ligne et nous n\u2019avons pas de boutique physique ouverte au public.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3617542103\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3617542103-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-\/-where-can-i-buy-your-plantain-products?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3617542103-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment \/ o\u00f9 puis-je acheter vos produits de banane plantain?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3617542103-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3617542103-label\">\n\t\t\t\n<p>Vous pouvez commander nos produits via le panier de notre site e-commerce ou via notre boutique WhatsApp. Suivez les instructions \u00e0 l\u2019\u00e9cran et indiquez des informations exactes lors de la commande. Nous confirmerons les d\u00e9tails de votre commande par e-mail ou par messages WhatsApp. Votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e depuis l\u2019un de nos entrep\u00f4ts commerciaux via le transporteur s\u00e9lectionn\u00e9, directement \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans votre commande.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2720561751\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2720561751-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-can-i-order-on-whatsapp?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2720561751-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je commander sur WhatsApp?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2720561751-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2720561751-label\">\n\t\t\t\n<p>Oui. Les messages WhatsApp envoy\u00e9s via notre page de boutique WhatsApp sont trait\u00e9s comme une demande de commande. Votre commande est confirm\u00e9e uniquement apr\u00e8s que nous ayons confirm\u00e9 que l\u2019article est en stock. Le prix et les d\u00e9tails de livraison seront \u00e9galement confirm\u00e9s dans la discussion WhatsApp. Merci de conserver en permanence une trace de votre commande confirm\u00e9e.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3631142516\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3631142516-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-i-am-having-difficulty-placing-my-order\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3631142516-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J\u2019ai des difficult\u00e9s \u00e0 passer ma commande.<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3631142516-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3631142516-label\">\n\t\t\t\n<p data-start=\"850\" data-end=\"939\">Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 utiliser notre site, nous pouvons prendre votre commande manuellement via WhatsApp ou par SMS. Pour garder un dossier clair et \u00e9viter les erreurs, merci de suivre les \u00e9tapes suivantes:<\/p>\n<p data-start=\"941\" data-end=\"1052\">\u00c9tape 1) Consultez les d\u00e9tails du produit sur notre site web. <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"989\" data-end=\"1018\">https:\/\/platanosjapon.com\/<\/a><\/p>\n<p data-start=\"941\" data-end=\"1052\">\u00c9tape 2) Envoyez les informations ci-dessous:<\/p>\n<ol data-start=\"1054\" data-end=\"1209\">\n<li data-start=\"1054\" data-end=\"1074\">\n<p data-start=\"1057\" data-end=\"1074\">Produit demand\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1075\" data-end=\"1102\">\n<p data-start=\"1078\" data-end=\"1102\">Jour de livraison souhait\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1103\" data-end=\"1131\">\n<p data-start=\"1106\" data-end=\"1131\">Cr\u00e9neau horaire de livraison souhait\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1132\" data-end=\"1141\">\n<p data-start=\"1135\" data-end=\"1141\">Nome do cliente<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1142\" data-end=\"1163\">\n<p data-start=\"1145\" data-end=\"1163\">Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1164\" data-end=\"1179\">\n<p data-start=\"1167\" data-end=\"1179\">Pr\u00e9fecture<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1180\" data-end=\"1196\">\n<p data-start=\"1183\" data-end=\"1196\">Code postal<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1197\" data-end=\"1209\">\n<p data-start=\"1200\" data-end=\"1209\">Adresse compl\u00e8te et correcte<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-start=\"1211\" data-end=\"1269\">Une fois ces informations re\u00e7ues, nous traiterons et confirmerons votre commande.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4111042831\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4111042831-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-know-when-the-new-container-has-arrived-japan?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4111042831-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je savoir quand le nouveau conteneur est arriv\u00e9 au Japon?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4111042831-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4111042831-label\">\n\t\t\t\n<p data-start=\"0\" data-end=\"57\">Vous pouvez demander des notifications d\u2019arriv\u00e9e depuis la page du produit ou via le formulaire \u201crupture de stock\u201d. Les alertes sont envoy\u00e9es par SMS et\/ou WhatsApp (assurez-vous d\u2019\u00eatre inscrit et que votre num\u00e9ro de mobile est correct). Le stock est limit\u00e9, nous vous recommandons donc de commander peu apr\u00e8s avoir re\u00e7u nos notifications.<\/p>\n<p data-start=\"0\" data-end=\"57\">Nous envoyons des notifications par SMS lorsque de nouveaux stocks sont disponibles, mais la r\u00e9ception n\u2019est pas toujours garantie. Les messages peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s, retard\u00e9s ou non livr\u00e9s en raison du filtrage de l\u2019op\u00e9rateur mobile, des r\u00e9glages de l\u2019appareil, de la couverture r\u00e9seau, de l\u2019itin\u00e9rance (roaming) ou de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone incorrects.<\/p>\n<p data-start=\"0\" data-end=\"57\">Les param\u00e8tres WhatsApp (par exemple, les \u00ab messages \u00e9ph\u00e9m\u00e8res \u00bb) peuvent supprimer les messages avant que vous ne les voyiez.<\/p>\n<p data-start=\"0\" data-end=\"57\">Si vous attendez une notification et que vous ne l\u2019avez pas re\u00e7ue, veuillez nous contacter et nous vous r\u00e9pondrons avec les derni\u00e8res informations.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2499629656\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2499629656-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-are-the-shipping-conditions-for-the-product?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2499629656-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles sont les conditions d\u2019exp\u00e9dition du produit?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2499629656-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2499629656-label\">\n\t\t\t\n<div>Tous les produits sont exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 temp\u00e9rature ambiante afin d\u2019\u00e9viter les dommages caus\u00e9s par le froid (chilling damage) ou toute d\u00e9t\u00e9rioration.<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3077284878\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3077284878-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-is-there-a-minimum-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3077284878-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Y a-t-il une commande minimum?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3077284878-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3077284878-label\">\n\t\t\t\n<div>La commande minimum est d\u2019une bo\u00eete par commande. La plus petite bo\u00eete, pour les bananes plantain vertes comme m\u00fbres, est de 5 kg. Veuillez consulter la page produit pour plus de d\u00e9tails.<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2307057739\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2307057739-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-many-plantains-(pieces)-are-in-each-box?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2307057739-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Combien de bananes plantain (pi\u00e8ces) y a-t-il dans chaque bo\u00eete ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2307057739-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2307057739-label\">\n\t\t\t\n<div>Le nombre de bananes plantain dans chaque bo\u00eete peut varier. Chaque bo\u00eete est pes\u00e9e avant l\u2019exp\u00e9dition. Les bo\u00eetes sont vendues au poids total (bo\u00eete incluse) et non selon un nombre fixe de pi\u00e8ces. Les bananes plantain varient naturellement en taille d\u2019un arrivage \u00e0 l\u2019autre selon la saison. Pendant les mois plus froids, le fruit est plus petit, vous pouvez donc vous attendre \u00e0 plus d\u2019unit\u00e9s dans la bo\u00eete. Pendant les mois plus chauds, le fruit est plus gros, vous pouvez donc vous attendre \u00e0 moins d\u2019unit\u00e9s dans la bo\u00eete.<\/div>\n<div>\n<p data-start=\"512\" data-end=\"872\">Pendant les mois plus froids, les bananes plantain se d\u00e9shydratent davantage que d\u2019habitude. Elles peuvent naturellement perdre une petite quantit\u00e9 d\u2019humidit\u00e9 pendant le stockage et le transport. Pour cette raison, le poids de la bo\u00eete livr\u00e9e peut \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieur au poids indiqu\u00e9. C\u2019est normal pour des produits frais en conditions froides et s\u00e8ches, et cela ne signifie pas que la commande a \u00e9t\u00e9 sous-remplie.<\/p>\n<p data-start=\"874\" data-end=\"982\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Pour conna\u00eetre le nombre approximatif de pi\u00e8ces par bo\u00eete, veuillez consulter la page du produit concern\u00e9 sur notre site : https:\/\/platanosjapon.com\/<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2897293344\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2897293344-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-often-do-you-have-plantains?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2897293344-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00c0 quelle fr\u00e9quence avez-vous des bananes plantain disponibles?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2897293344-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2897293344-label\">\n\t\t\t\n<p>Nos bananes plantain sont import\u00e9es d\u2019Am\u00e9rique centrale et d\u2019Am\u00e9rique du Sud, donc la disponibilit\u00e9 peut varier selon les conditions de r\u00e9colte, les calendriers d\u2019exp\u00e9dition et la situation g\u00e9opolitique. Dans un monde id\u00e9al, nous visons au minimum un conteneur par mois.<\/p>\n<p data-start=\"59\" data-end=\"170\">After a container arrives, sales don&#8217;t start right away. The shipment must first go through customs clearance, quarantine \/ inspection and quality checks at the warehouse.<\/p>\n<p data-start=\"391\" data-end=\"613\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Une fois que tout est valid\u00e9 et que les fruits sont pr\u00eats, nous ouvrons les ventes et nous informons les clients (par SMS ou via WhatsApp pour les clients inscrits). Nous vous recommandons de commander d\u00e8s r\u00e9ception du SMS. Les bananes plantain m\u00fbres sont en quantit\u00e9 limit\u00e9e et se vendent tr\u00e8s vite. R\u00e9servez votre bo\u00eete tant qu\u2019il y a du stock.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3938715534\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3938715534-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-do-i-have-to-wait-for-delivery-all-day?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3938715534-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Dois-je attendre la livraison toute la journ\u00e9e?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3938715534-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3938715534-label\">\n\t\t\t\n<div>Non. Lors du paiement, nous vous demandons de choisir une date de livraison et un cr\u00e9neau horaire. Merci d\u2019\u00eatre disponible pendant ce cr\u00e9neau. La livraison peut \u00eatre retard\u00e9e en raison d\u2019erreurs d\u2019adresse, d\u2019un trafic important dans la r\u00e9gion, de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9o ou d\u2019autres impr\u00e9vus. Nous vous remercions par avance pour votre coop\u00e9ration et votre patience.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Please note the time slots available for both Kuroneko Yamato and Japan Post delivery services: 08:00\u201312:00 \/ 14:00\u201316:00 \/ 16:00\u201318:00 \/ 18:00\u201320:00 \/ 20:00\u201321:00<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3928668608\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3928668608-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-payment-options-are-available?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3928668608-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles options de paiement sont disponibles?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3928668608-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3928668608-label\">\n\t\t\t\n<div>Vous pouvez choisir:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>&#8211; Cash on delivery (COD) (selectable in the website cart and on WhatsApp)<\/div>\n<div><\/div>\n<div>&#8211; Credit card (online) in the website shopping cart<\/div>\n<div><\/div>\n<div>&#8211; Credit card at the point of delivery. Ask the delivery person.\u00a0 Only available for Yamato Kuroneko delivery personnel. Not available for Japan Post deliveries.<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3469258992\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3469258992-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-fast-can-you-ship?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3469258992-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>En combien de temps pouvez-vous exp\u00e9dier?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3469258992-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3469258992-label\">\n\t\t\t\n<div>La date de livraison la plus proche est indiqu\u00e9e sur la page du produit. L\u2019exp\u00e9dition le jour m\u00eame \/ la livraison le jour m\u00eame n\u2019est pas possible.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<p>Par exemple, dans la r\u00e9gion du Kansai (Kobe, Kyoto, Nara, etc.), le cr\u00e9neau t\u00f4t le matin de 08:00\u201312:00 n\u2019est pas disponible.<\/p>\n<p>\u00c0 Okayama, des retards de livraison peuvent survenir en raison de correspondances de ferry manqu\u00e9es.<\/p>\n<p>Okinawa, Fukuoka, Nagasaki, Hokkaido et les \u00eeles \u00e9loign\u00e9es n\u00e9cessitent un transport a\u00e9rien. Des retards peuvent survenir en raison de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9o ou de vols manqu\u00e9s. Ces r\u00e9gions sont indiqu\u00e9es \u00ab (+2 jours) \u00bb pour signaler qu\u2019elles n\u00e9cessitent un jour suppl\u00e9mentaire de livraison apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de la commande.<\/p>\n<p>Lorsque nous sommes inform\u00e9s d\u2019un retard, nous ferons de notre mieux pour envoyer un SMS au num\u00e9ro de mobile indiqu\u00e9 dans la commande.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-934668612\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-934668612-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-is-the-shipping-company?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-934668612-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est la soci\u00e9t\u00e9 de livraison \/ transporteur?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-934668612-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-934668612-label\">\n\t\t\t\n<div>Pour les livraisons de bananes plantain vertes, nous utilisons Yamato Kuroneko. Pour les livraisons de bananes plantain m\u00fbres, nous pouvons utiliser Kuroneko Yamato et\/ou Japan Post.<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3828028274\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3828028274-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-is-the-cost-of-shipping?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3828028274-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel est le co\u00fbt de la livraison?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3828028274-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3828028274-label\">\n\t\t\t\n<div>Shipping is included free (\u00a50) for most customers in: Kanto \/ Chubu \/ Kansai regions.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>D\u2019autres r\u00e9gions n\u00e9cessitent des frais de livraison suppl\u00e9mentaires en raison de la distance et du besoin de transport a\u00e9rien et\/ou de ferries.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div>Les pr\u00e9fectures indiqu\u00e9es \u00ab (+2) \u00bb dans votre confirmation de commande signifient qu\u2019il faut ajouter un jour suppl\u00e9mentaire \u00e0 la date de livraison affich\u00e9e dans la commande.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Frais de livraison par pr\u00e9fecture:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Free (\u00a50 included in the displayed price)<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Aichi \u611b\u77e5\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Chiba \u5343\u8449\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Fukui \u798f\u4e95\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Gifu \u5c90\u961c\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Gunma \u7fa4\u99ac\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Hyogo \u5175\u5eab\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Ibaraki \u8328\u57ce\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Ishikawa \u77f3\u5ddd\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Kanagawa \u795e\u5948\u5ddd\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Kyoto \u4eac\u90fd\u5e9c \u00a50<\/div>\n<div>Mie \u4e09\u91cd\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Nagano \u9577\u91ce\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Nara \u5948\u826f\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Niigata \u65b0\u6f5f\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Osaka \u5927\u962a\u5e9c \u00a50<\/div>\n<div>Saitama \u57fc\u7389\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Shiga \u6ecb\u8cc0\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Shizuoka \u9759\u5ca1\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Tochigi \u6803\u6728\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Tokyo \u6771\u4eac\u90fd \u00a50<\/div>\n<div>Toyama \u5bcc\u5c71\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Wakayama \u548c\u6b4c\u5c71\u770c \u00a50<\/div>\n<div>Yamanashi \u5c71\u68a8\u770c \u00a50<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00a5500 per box<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Akita \u79cb\u7530\u770c \u00a5500<\/div>\n<div>Aomori \u9752\u68ee\u770c \u00a5500<\/div>\n<div>Fukushima \u798f\u5cf6\u770c \u00a5500<\/div>\n<div>Iwate \u5ca9\u624b\u770c \u00a5500<\/div>\n<div>Miyagi \u5bae\u57ce\u770c \u00a5500<\/div>\n<div>Yamagata \u5c71\u5f62\u770c \u00a5500<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00a5700 per box<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Ehime \u611b\u5a9b\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Fukuoka \u798f\u5ca1\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Hiroshima \u5e83\u5cf6\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Kagawa \u9999\u5ddd\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Kagoshima \u9e7f\u5150\u5cf6\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Kochi \u9ad8\u77e5\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Kumamoto \u718a\u672c\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Miyazaki \u5bae\u5d0e\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Nagasaki \u9577\u5d0e\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Oita \u5927\u5206\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Okayama \u5ca1\u5c71\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Saga \u4f50\u8cc0\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Shimane \u5cf6\u6839\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Tokushima \u5fb3\u5cf6\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Tottori \u9ce5\u53d6\u770c \u00a5700<\/div>\n<div>Yamaguchi \u5c71\u53e3\u770c \u00a5700<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00a51,000 per box<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Hokkaido \u5317\u6d77\u9053 \u00a51,000<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00a51,200 per box<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Okinawa \u6c96\u7e04\u770c \u00a51,200<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3788057305\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3788057305-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-i-missed-the-delivery.-what-should-i-do?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3788057305-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J\u2019ai manqu\u00e9 la livraison. Que dois-je faire?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3788057305-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3788057305-label\">\n\t\t\t\n<div>Check your mailbox for the missed-delivery ticket. Yamato Kuroneko is yellow. Japan Post is red.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Suivez les instructions pour demander une nouvelle livraison d\u00e8s que possible. Veuillez noter que, pour une relivraison le jour m\u00eame, la demande doit \u00eatre re\u00e7ue par le transporteur avant 17:00. Si vous avez besoin d\u2019aide, contactez-nous et partagez le num\u00e9ro de suivi.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Important : Comme les produits sont p\u00e9rissables, le client doit recevoir le colis d\u00e8s que possible apr\u00e8s la premi\u00e8re tentative de livraison. Si la bo\u00eete est conserv\u00e9e trop longtemps par le transporteur ou nous est retourn\u00e9e, nous ne pourrons pas envoyer de remplacement.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Pour \u00e9viter les livraisons manqu\u00e9es, veuillez v\u00e9rifier attentivement votre adresse, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et vos pr\u00e9f\u00e9rences de livraison pendant le processus de commande. Si vous constatez une erreur, informez-nous.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Veuillez noter que les bo\u00eetes retourn\u00e9es entra\u00eenent des co\u00fbts et du gaspillage importants. Si votre bo\u00eete est retourn\u00e9e, les livraisons seront suspendues jusqu\u2019\u00e0 ce que vous nous contactiez avec une raison valable et que nous approuvions la r\u00e9activation de votre compte.<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3033425502\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3033425502-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-long-can-i-keep-plantains?-(storage-guidance)\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3033425502-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Combien de temps puis-je conserver les bananes plantain? (Conseils de conservation)<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3033425502-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3033425502-label\">\n\t\t\t\n<div>La conservation d\u00e9pend des conditions saisonni\u00e8res, telles que la temp\u00e9rature et l\u2019humidit\u00e9 relative. Veuillez suivre les conseils de conservation indiqu\u00e9s dans nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>R\u00e9f\u00e9rence rapide:<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Consumption of green plantains is recommended within 7\u201310 days, and ripe plantains within 5 days. Storing green plantains in a cool (between 8-14\u00b0C), dry, and dark area, away from direct sunlight or heat sources is the simplest method for short-term preservation.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Storing plantains for too long can reduce their quality. Over time in cold climates, they will harden, develop dark skin blemishes, and become difficult to peel, and the pulp can lose its best texture and taste. For this reason, long-term storage is not recommended. Please refer to our claims policy in our terms and conditions page for further details.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2447404335\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2447404335-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-do-your-prices-include-consumption-tax?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2447404335-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Vos prix incluent-ils la taxe \u00e0 la consommation?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2447404335-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2447404335-label\">\n\t\t\t\n<div>Oui, tous les prix incluent la taxe \u00e0 la consommation de 8%.<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4191836605\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4191836605-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-can-you-deliver-to-u.s.-military-facilities?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4191836605-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pouvez-vous livrer sur des installations militaires am\u00e9ricaines?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4191836605-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4191836605-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<p data-start=\"0\" data-end=\"72\">Pour le moment, nous ne pouvons pas livrer sur des installations militaires am\u00e9ricaines (bases).<\/p>\n<p data-start=\"74\" data-end=\"339\">Cela inclut toute adresse n\u00e9cessitant un acc\u00e8s \u00e0 la base, des permis d\u2019entr\u00e9e sp\u00e9ciaux, un traitement par la poste militaire, des bo\u00eetes PSC ou une livraison au portail (gate). M\u00eame si l\u2019adresse ressemble \u00e0 une adresse japonaise normale, le transporteur peut ne pas pouvoir livrer si elle se trouve dans une zone restreinte.<\/p>\n<p data-start=\"341\" data-end=\"637\">To avoid cancelled orders, please use a standard civilian address in Japan (home, workplace, etc.). If you use a friend\u2019s address, make sure they are expecting the delivery and if you chose cash on delivery, that they are ready to pay. We recommend credit card payment in these cases.<\/p>\n<p data-start=\"639\" data-end=\"746\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si nous ne pouvons pas traiter votre commande et que vous avez pay\u00e9 par carte bancaire, nous vous rembourserons la totalit\u00e9 via Stripe.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3484648151\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3484648151-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-do-you-ship-to-okinawa?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3484648151-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Livrez-vous \u00e0 Okinawa?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3484648151-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3484648151-label\">\n\t\t\t\n<div>Our Okinawa shipping window is limited to the cooler months of November \u2013 March. This seasonal schedule protects the quality of the fruit from tropical heat during transit. Should you require delivery outside of this window, please contact us by SMS text or WhatsApp to discuss proceeding at your own discretion.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1653840786\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1653840786-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-do-you-deal-with-claims?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1653840786-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment traitez-vous les r\u00e9clamations?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1653840786-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1653840786-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Please contact us within 48 hours of the delivery date\/time you requested. Claims require clear photos (shipping label, box, inside of box, and affected fruit). Claims made after 48 hours, or quality changes caused by missed delivery \/ customer storage conditions, are not covered. Please refer to our claims policy in our terms and conditions page.<\/div>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-893067001\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-893067001-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-i-accidentally-ordered-twice-(website-+-whatsapp).-what-should-i-do?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-893067001-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J\u2019ai command\u00e9 deux fois par erreur (site + WhatsApp). Que dois-je faire?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-893067001-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-893067001-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<p data-start=\"0\" data-end=\"102\">Veuillez nous envoyer un message imm\u00e9diatement avec les d\u00e9tails des deux commandes si vous pensez avoir pass\u00e9 une commande en double.<\/p>\n<p data-start=\"104\" data-end=\"346\">Pour \u00e9viter toute confusion, veuillez passer votre commande une seule fois, soit sur le site, soit via WhatsApp (pas les deux). Si votre premi\u00e8re tentative comportait une erreur et que vous avez pass\u00e9 une deuxi\u00e8me commande correcte, contactez-nous imm\u00e9diatement afin que nous puissions annuler la commande incorrecte.<\/p>\n<p data-start=\"348\" data-end=\"612\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Les commandes en double entra\u00eenent du travail suppl\u00e9mentaire, des probl\u00e8mes d\u2019exp\u00e9dition et peuvent g\u00e9n\u00e9rer un gaspillage important. Un usage r\u00e9p\u00e9t\u00e9 et abusif de cette politique peut entra\u00eener la suppression de l\u2019option de paiement \u00e0 la livraison pour le compte et, dans les cas graves, la r\u00e9siliation du service.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3219145004\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3219145004-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-can-i-mix-green-and-ripe-plantains-in-the-same-box?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3219145004-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je m\u00e9langer des bananes plantain vertes et m\u00fbres dans la m\u00eame bo\u00eete?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3219145004-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3219145004-label\">\n\t\t\t\n<div>Non. Les bananes plantain vertes et m\u00fbres sont stock\u00e9es, emball\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es depuis des installations compl\u00e8tement diff\u00e9rentes. Elles ne sont disponibles que dans des bo\u00eetes s\u00e9par\u00e9es. Elles n\u00e9cessitent une manipulation et des conditions de stockage diff\u00e9rentes afin de prot\u00e9ger la qualit\u00e9 et de r\u00e9duire les dommages pendant la livraison.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Pour les bananes plantain m\u00fbres, veuillez enregistrer votre num\u00e9ro de mobile pour recevoir les notifications de disponibilit\u00e9 par SMS et WhatsApp. Lorsque le stock est disponible, si vous souhaitez les deux, veuillez demander une bo\u00eete de 5 kg de bananes plantain vertes et une bo\u00eete de 5 kg de bananes plantain m\u00fbres.<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-398950924\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-398950924-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-happens-if-a-customer-refuses-delivery?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-398950924-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Que se passe-t-il si un client refuse la livraison?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-398950924-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-398950924-label\">\n\t\t\t\n<div>Si un client refuse une livraison qui a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e correctement selon les informations de la commande, nous pouvons passer les commandes futures du paiement \u00e0 la livraison au paiement par carte bancaire uniquement. Dans les cas graves, nous pouvons suspendre puis, \u00e0 terme, r\u00e9silier le service pour le compte.<\/div>\n<div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":11,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-title-center.php","meta":{"iawp_total_views":446,"footnotes":""},"class_list":["post-12596","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12596"}],"version-history":[{"count":114,"href":"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12596\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38459,"href":"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12596\/revisions\/38459"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/platanosjapon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}