Termos e Condições

Disponibilidade do produto

A banana-da-terra é importada do Equador. Podem ocorrer atrasos e falhas no equipamento. Quando o contêiner chega ao porto, o conteúdo deve ser examinado pelo Departamento de Alfândega do Japão. O escritório de quarentena também verificará a conformidade da importação. Em nosso depósito, o conteúdo passará por inspeções de qualidade. Esteja ciente de que nossa capacidade de entregar o produto a você pode ser afetada pelos resultados desses procedimentos.

Caso tenhamos que cancelar um pedido, enviaremos uma mensagem de cancelamento por e-mail e SMS. Certifique-se de que os dados fornecidos no pedido estejam corretos. Se você fornecer dados incorretos, poderá não receber essa comunicação.

Manipulação de produtos frescos 

Depois que a caixa for despachada do depósito, recomendamos a entrega em 24 a 48 horas, especialmente durante as estações quentes da primavera e do verão.

Se você precisar de banana-da-terra madura, não encomende a banana-da-terra verde. Certifique-se de armazenar sua banana-da-terra em condições ideais. A estação do ano e as condições climáticas podem determinar a taxa de amadurecimento.

Se você precisar de banana-da-terra madura, não encomende a banana-da-terra verde. Certifique-se de armazenar sua banana-da-terra em condições ideais. A estação do ano e as condições climáticas podem determinar a taxa de amadurecimento.

Durante a primavera e o verão, a banana-da-terra verde pode amadurecer rapidamente. Isso se deve às condições quentes e úmidas.

**AGOSTO - SETEMBRO DE 2022: CALOR E UMIDADE EXTREMOS AMADURECEM RAPIDAMENTE FRUTAS VERDES**

As caixas maduras e mistas são feitas sob encomenda. A banana-da-terra verde é armazenada em um local diferente da banana-da-terra madura. A banana-da-terra madura é processada na câmara de maturação. São necessários aproximadamente 5 a 7 dias para concluir o processo de maturação. Depois de fazer seu pedido, não faça alterações ou cancelamentos. Assim que sua caixa estiver pronta, nosso objetivo é despachar a caixa do depósito no mesmo dia.

Se o pedido contiver banana-da-terra madura, dependendo da estação, você poderá receber frutas semi-maduras. Basta colocar a caixa em um local quente para que a maturação seja concluída.

Se o pedido contiver banana-da-terra madura, dependendo da estação, você poderá receber frutas semi-maduras. Basta colocar a caixa em um local quente para que a maturação seja concluída.

Entre julho e setembro, se você encomendar banana-da-terra verde, quando entregue imediatamente, armazene-a em um local fresco, entre 8 e 14 graus Celsius.

*Não recomendamos o armazenamento da banana verde por um longo período de tempo para amadurecer a fruta.

**Se você encomendar a banana-verde, a banana-verde será entregue na caixa. Se você encomendar a plátana madura, a plátana madura será entregue na caixa. 

Entrega atrasada

Algumas regiões sofrem atrasos na entrega devido a conexões perdidas, como aviões ou balsas. As regiões de Kansai, como Kobe, Kyoto e Nara, podem sofrer atrasos na entrega de manhã cedo. Okayama pode sofrer atrasos na entrega devido à perda de conexões de balsa. Okinawa, Fukuoka, Nagazaki e Hokkaido podem sofrer atrasos na entrega devido a condições climáticas adversas e perda de voos. Assim que detectarmos atrasos, faremos o possível para enviar uma mensagem de texto SMS para o número de telefone celular fornecido no pedido.

Política de reclamações

No caso de uma reclamação, escolha um método na página de contato para entrar em contato conosco dentro de 24 a 48 horas após o recebimento do produto. Se um item for danificado durante o transporte, estiver com defeito ou não for o que você pediu, faremos o possível para corrigir o problema. Certifique-se de enviar imagens das bananas-da-terra dentro da caixa em um prazo de 24 a 48 horas após o dia de entrega indicado no pedido.

Podemos oferecer a substituição do produto (dependendo da disponibilidade de estoque), podemos oferecer crédito em seu próximo pedido (recomendado) ou podemos reembolsar o valor acordado por meio de transferência bancária ou transferência bancária postal.

Não aceitamos devoluções ou trocas.

Não aceitamos devoluções ou trocas por motivos como: o cliente não estava disponível para receber o pedido em tempo hábil, o cliente fez um pedido errado, o cliente não verificou o preço do item ou o cliente teve uma sensação diferente da esperada. Se desejar devolver um item por seus próprios motivos (o que não é recomendado), pague os custos de envio. Agradecemos sua compreensão. We thank you for your understanding.

Os números de IP da Internet que começam com os 3 dígitos 050 não receberão notificação de chegada. 

As notificações de texto SMS serão enviadas somente no mês solicitado.

Quando você receber uma mensagem de texto SMS, não responda. Siga as instruções e o link fornecidos para fazer seu pedido o mais rápido possível.

Mensagem de correio eletrônico

Verifique se o endereço de e-mail fornecido está correto e livre de erros de sintaxe. Endereços de e-mail não verificados não receberão notificação de chegada.

Bounced email addresses will not receive arrival notification.

Email notifications will be sent each time there is new stock.

Please do not reply to the arrival notice sent by email.