{"id":12602,"date":"2021-09-02T14:17:22","date_gmt":"2021-09-02T05:17:22","guid":{"rendered":"https:\/\/platanosjapon.com\/?page_id=12602"},"modified":"2026-02-03T21:09:14","modified_gmt":"2026-02-03T12:09:14","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/platanosjapon.com\/pt\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

1. Sobre estes Termos<\/strong><\/p>\n

Estes Termos se aplicam a todas as compras feitas em nosso site e a quaisquer solicita\u00e7\u00f5es de pedido feitas via WhatsApp que n\u00f3s aceitemos e confirmemos. Ao fazer um pedido, voc\u00ea concorda com estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es. Por favor, leia estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es com aten\u00e7\u00e3o e certifique-se de entend\u00ea-los antes de pedir qualquer produto em nosso site. Entenda que, ao pedir qualquer um de nossos produtos, voc\u00ea concorda em cumprir estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

2. Informa\u00e7\u00f5es do vendedor<\/strong><\/p>\n

Com sede em Minato-ku, T\u00f3quio, operamos apenas online e n\u00e3o temos uma loja f\u00edsica aberta ao p\u00fablico. Voc\u00ea pode comprar nossos produtos pelo carrinho de compras do nosso site de E-Commerce ou pela nossa loja no WhatsApp. Siga as instru\u00e7\u00f5es na tela e forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es corretas ao fazer o pedido. Confirmaremos os detalhes do seu pedido por e-mail ou por mensagens no WhatsApp. Seu pedido ser\u00e1 enviado de um dos nossos armaz\u00e9ns comerciais pela transportadora selecionada, diretamente para o endere\u00e7o informado no pedido.<\/p>\n

Vendedor (Nome da empresa):<\/strong> Demiko International<\/p>\n

Site:<\/strong> https:\/\/www.platanosjapon.com<\/a><\/p>\n

Devolu\u00e7\u00f5es \/ Trocas:<\/strong> Devido \u00e0 natureza perec\u00edvel dos alimentos, n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es por conveni\u00eancia do cliente. Consulte a Se\u00e7\u00e3o 11 (Pol\u00edtica de reclama\u00e7\u00f5es).<\/p>\n

3. Nossos produtos (produtos frescos)<\/strong><\/p>\n

Vendemos bananas-da-terra frescas e outros produtos frescos que s\u00e3o produtos agr\u00edcolas. Varia\u00e7\u00f5es naturais s\u00e3o normais (tamanho, cor, marcas na casca, arranh\u00f5es, manchas de l\u00e1tex). Pequenas imperfei\u00e7\u00f5es est\u00e9ticas n\u00e3o afetam o consumo e n\u00e3o s\u00e3o consideradas defeitos.<\/p>\n

Como as bananas-da-terra s\u00e3o sens\u00edveis \u00e0 temperatura, \u00e0 umidade e ao manuseio, a qualidade pode mudar rapidamente ap\u00f3s a entrega. A varia\u00e7\u00e3o de temperatura \u00e9 uma causa comum de perda de qualidade em produtos perec\u00edveis.<\/p>\n

4. Fornecimento e disponibilidade<\/strong><\/p>\n

Nossos produtos s\u00e3o importados da Costa Rica, do Equador e do M\u00e9xico. Inspe\u00e7\u00f5es alfandeg\u00e1rias, condi\u00e7\u00f5es do porto, atrasos no transporte e problemas de equipamentos podem afetar a disponibilidade e o prazo de entrega. Todos os produtos est\u00e3o sujeitos \u00e0 disponibilidade. Se n\u00e3o conseguirmos atender seu pedido, entraremos em contato e (se voc\u00ea j\u00e1 tiver pago) faremos o reembolso total.<\/p>\n

5. Como os pedidos s\u00e3o feitos (site e WhatsApp)<\/strong><\/p>\n

Pedidos pelo site:<\/strong> Ap\u00f3s fazer um pedido, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de recebimento. Isso n\u00e3o significa que seu pedido foi aceito. Seu pedido ser\u00e1 aceito somente quando enviarmos um e-mail\/mensagem de confirma\u00e7\u00e3o do pedido. Podemos limitar a quantidade que pode ser comprada de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n

Pedidos pelo WhatsApp:<\/strong> As mensagens no WhatsApp s\u00e3o tratadas como uma solicita\u00e7\u00e3o de pedido. O contrato s\u00f3 \u00e9 formado quando confirmamos os itens, o pre\u00e7o e os detalhes de entrega por mensagem no chat do WhatsApp. Por favor, mantenha um registro dos detalhes do seu pedido confirmado. Se voc\u00ea usa a fun\u00e7\u00e3o de mensagens tempor\u00e1rias, \u00e9 melhor tirar uma captura de tela como registro do seu pedido. Evite apagar seu pedido sem nos avisar, para n\u00e3o haver mal-entendidos. Evite fazer um pedido no site e enviar o mesmo pedido no WhatsApp. Evite fazer v\u00e1rios pedidos em qualquer uma das plataformas se voc\u00ea pretende comprar apenas uma caixa. A recusa em seguir esta pol\u00edtica levar\u00e1 ao encerramento do servi\u00e7o.<\/p>\n

Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por inserir corretamente os dados de entrega (nome, endere\u00e7o, telefone, e-mail). Se dados incorretos causarem falha ou atraso na entrega, talvez n\u00e3o seja poss\u00edvel emitir reembolso. Podemos limitar a quantidade que pode ser comprada de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n

As imagens exibidas podem variar ligeiramente do produto real, dependendo das configura\u00e7\u00f5es do seu computador e das condi\u00e7\u00f5es de ilumina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

6. Pr\u00e9-encomendas<\/strong><\/p>\n

Podemos aceitar pr\u00e9-encomendas antecipando a chegada do estoque. Se o estoque n\u00e3o chegar conforme o esperado, podemos cancelar o pedido e emitir um reembolso total para as pr\u00e9-encomendas pagas. Podemos limitar a quantidade que pode ser comprada de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n

Solicita\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00e3o de chegada:<\/strong><\/p>\n

Quando um produto estiver fora de estoque, voc\u00ea pode solicitar uma notifica\u00e7\u00e3o de chegada por SMS ou WhatsApp. Certifique-se de preencher o formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00e3o de chegada (fora de estoque) de forma completa e correta.<\/p>\n

Notifica\u00e7\u00f5es de chegada:<\/strong><\/p>\n

Verifique se o n\u00famero de celular informado est\u00e1 correto e sem erros. A notifica\u00e7\u00e3o por SMS exige um n\u00famero de celular registrado no Jap\u00e3o que comece com 070, 080 ou 090. No total, devem ser 11 d\u00edgitos. N\u00fameros internacionais n\u00e3o receber\u00e3o a notifica\u00e7\u00e3o de chegada. N\u00fameros de IP (internet) que come\u00e7am com 050 tamb\u00e9m n\u00e3o receber\u00e3o a notifica\u00e7\u00e3o de chegada. Quando voc\u00ea receber o SMS, n\u00e3o responda. Siga as instru\u00e7\u00f5es do link inclu\u00eddo para fazer seu pedido o mais r\u00e1pido poss\u00edvel enquanto houver estoque. Entre em contato conosco se quiser cancelar as notifica\u00e7\u00f5es por SMS.<\/p>\n

Emails:<\/strong><\/p>\n

Verifique se o endere\u00e7o de e-mail que voc\u00ea fornece est\u00e1 correto e sem erro de formato. Endere\u00e7os de e-mail n\u00e3o verificados n\u00e3o podem receber mensagens de confirma\u00e7\u00e3o. Endere\u00e7os de e-mail que retornam (bounce) tamb\u00e9m n\u00e3o podem receber mensagens de confirma\u00e7\u00e3o. N\u00e3o responda \u00e0 mensagem de confirma\u00e7\u00e3o enviada por e-mail. Por favor, use a p\u00e1gina de contato do site. Se voc\u00ea quiser cancelar a inscri\u00e7\u00e3o da nossa lista de e-mails, selecione o link de descadastro no final da notifica\u00e7\u00e3o mais recente. A mensagem de confirma\u00e7\u00e3o que voc\u00ea recebe por e-mail \u00e9 o recibo emitido pelo site. Guarde ou imprima uma c\u00f3pia se precisar de comprovante de compra. Recibos formais est\u00e3o dispon\u00edveis mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

7. Entrega<\/strong><\/p>\n

Nosso objetivo \u00e9 entregar na data\/hor\u00e1rio indicados na sua confirma\u00e7\u00e3o, mas as datas de entrega s\u00e3o estimativas e podem mudar devido \u00e0 transportadora, clima, alf\u00e2ndega ou outros fatores. Algumas regi\u00f5es podem ter atrasos por conex\u00f5es a\u00e9reas\/de balsa perdidas e pelo clima (incluindo Okinawa e outras \u00e1reas remotas).<\/p>\n

Disponibilidade do cliente:<\/strong> A transportadora far\u00e1 3 tentativas de entrega. Os clientes devem receber a encomenda o mais r\u00e1pido poss\u00edvel ap\u00f3s a primeira tentativa de entrega. Devido \u00e0 natureza perec\u00edvel do produto, se n\u00e3o for recebida dentro do prazo de dois dias ap\u00f3s a chegada por aus\u00eancia do cliente ou por outros motivos, como endere\u00e7o incorreto ou n\u00e3o agendar a reentrega, a encomenda poder\u00e1 ser devolvida e descartada. Nesses casos, n\u00e3o reagendaremos a entrega. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 cobrado o valor do produto e as taxas de envio indicadas no site. Agradecemos a compreens\u00e3o.<\/p>\n

8. Entrega atrasada<\/strong><\/p>\n

Algumas regi\u00f5es podem ter atrasos na entrega devido a conex\u00f5es perdidas, como avi\u00f5es ou balsas. Por exemplo, na regi\u00e3o de Kansai (Kobe, Kyoto e Nara), n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel o hor\u00e1rio da manh\u00e3 cedo das 08:00\u201312:00. Okayama pode ter atrasos devido a conex\u00f5es de balsa perdidas. Okinawa, Fukuoka, Nagasaki e Hokkaido tamb\u00e9m podem ter atrasos devido ao mau tempo e voos cancelados ou perdidos.<\/p>\n

Faremos o poss\u00edvel para entregar seu pedido na data e no hor\u00e1rio selecionados. No entanto, entenda que os hor\u00e1rios de entrega s\u00e3o uma solicita\u00e7\u00e3o e podem mudar por motivos como:<\/p>\n