グリーン 10キロ（メキシコ）

簡単ルール

1. ご指定の配達日・時間帯は在宅をお願いします。配達時間帯は「希望」であり、配送会社の遅延、天候、交通、住所不備などにより変更になる場合があります。

2. 青プランテンは青い状態で届きます。完熟が必要な方は、青プランテンを注文しないでください。

3. 青と完熟は別送です（仕入れ先・保管場所が異なります）。完熟が販売開始になったら、それぞれ別の箱でご注文ください。

箱が届いたら

1. 到着したらすぐに開封し、その日のうちに1本ずつ状態をご確認ください。

2. 箱を長時間閉じたままにしないでください。

3. エチレン袋は取り出して安全に廃棄してください。食べないでください。

4. 青プランテンは、ご注文に表示されているお届け日から7〜10日以内の消費をおすすめします。

保管方法

• 短期保管のおすすめ：直射日光や熱を避けた、涼しく乾燥した暗い場所（例：暖房の近くは避けてください）。

• 暑く湿度が高い時期（目安：6〜9月）は、青プランテンが早く熟しやすくなります。青い状態を長持ちさせたい場合は、受け取ったらできるだけ早く涼しい場所（目安：8〜15℃）で保管してください。

• 寒く乾燥する時期（目安：9〜5月）は、日本の室温では青プランテンが自然に熟しない場合があります。長く保管すると皮が硬くなったり黒ずんだりして剥きにくくなるため、数週間の保管は避けてください。

• ご家庭での追熟は季節や室内環境により結果が異なります。追熟がご希望どおりにならなかった場合でも、返金・交換・クレジットはできません。すぐ食べられる完熟をご希望の方は、当店の「プロ熟成」完熟プランテンの購入をおすすめします。

自然な個体差

• 1本の大きさや本数は季節により変動します。箱は本数固定ではなく、重量で販売しています。

• 寒い時期は、ご家庭で保管中に果実が少し水分を失う（乾燥する）ことがあり、お届け時の重量がわずかに軽く感じる場合があります。これは不足梱包ではありません。

• 軽い見た目の傷（擦れ・ラテックスのシミ・皮の跡など）は通常の範囲で、不良ではありません。

発送と配達の目安

1. 箱は通常、確認メッセージに記載のお届け日より前に倉庫から発送されます。（当日発送はできません。）

2. 地域によっては航空便・フェリーの乗り継ぎや天候の影響で日数が追加で必要です。ご注文確認に都道府県が（+2）と表示されている場合、発送後に＋1日かかる目安でお考えください。

配達を受け取れなかった場合

1. ポストに不在票が入っていないかご確認ください。ヤマト運輸は黄色、日本郵便は赤の不在票です。

2. できるだけ早く再配達を依頼してください（生鮮品のため時間が重要です）。当日再配達は、通常17:00までに配送会社へ依頼が必要です。

3. お困りの場合は、追跡番号を添えてご連絡ください。

4. 配送会社での保管が長すぎたり当店へ返送された場合、代替品の再発送はできません。返送が発生した場合、当店が再開を承認するまで配送を停止することがあります。また、代金引換をご利用いただけなくなり、クレジットカード決済のみへ変更となる場合があります。

お支払いと住所の制限

• お支払い方法は、代金引換（COD）、オンラインのクレジットカード決済、（ヤマトのみ）ご希望により配達時のクレジットカード決済があります。

• 米軍基地・施設など、立ち入り制限のある住所へは配送できません。

• 配送会社の不備により代金引換の回収ができなかった場合、今後の配送再開前にカード決済または銀行振込でのお支払いをお願いする場合があります。

品質クレーム（48時間ルール）

1. ご依頼／確認メッセージに記載のお届け日から48時間以内にご連絡ください。

2. 必要な写真をすべてお送りください。送り状ラベルの写真に加え、外箱の写真、箱の中の写真、そして該当する果実すべてのはっきりした写真をお願いします。

3. 追加確認が必要な場合がありますので、当店から返信があるまで商品と梱包材は保管してください。

4. 遅延受け取り／受け取り不在／ご自宅での保管／商品選択ミス／ご家庭での追熟結果／48時間経過後の申告によるクレームは対象外です。