グリーンプランテン5キロ（エクアドル産）

簡単ルール

1. 選択した配達日時には、必ずお受け取りいただけるようお願いいたします。配達時間はご希望として承りますが、配送業者の遅延、天候、交通状況、住所の問題、その他の事情により変更される場合があります。
2. 青バナナは青い状態でお届けします。熟したバナナが必要な場合は、完熟商品をご注文ください。
3. 青バナナと完熟バナナは異なる施設で取り扱うため、別々に処理・発送されます。

箱が届いたら

1. 箱をすぐに開けて、その日のうちにすべてのプランテンを確認してください。
2. 箱を長時間閉じたままにしないでください。
3. エチレン剤の袋を取り出し、安全に廃棄してください。絶対に食べないでください。
4. グリーンプランテンは、表示された配達日から7日以内にお召し上がりいただくことをおすすめします。

保管方法

• 直射日光や熱を避け、涼しく乾燥した暗い場所で保管してください。
• 推奨保管温度：10-15℃。
• 気温と湿度が高い6月-9月頃は、グリーンプランテンが早く熟す場合があります。
• 気温が低く乾燥する10月～5月頃は、グリーンプランテンの熟成が遅くなり、通常の室温では自然に熟さない場合があります。
• 極端に低い温度は避けてください。非常に寒い環境では、皮が黒くなり、果実が傷むことがあります。
• グリーンプランテンを数週間保管しないでください。長期間の保管により、皮が硬くなったり黒くなったりして、むきにくくなることがあります。
• ご家庭での追熟は、温度、湿度、その他の室内環境によって異なります。ご家庭での追熟結果は保証できません。

自然な個体差

• プランテンの大きさや本数は、季節によって自然に変動します。
• 箱は重量で販売しており、プランテンの本数は固定されていません。
• 気温が低く乾燥した環境では、梱包後にプランテンの水分が自然にわずかに減少する場合があります。
• こすれ、ラテックスの染み、皮の傷などの軽い外観上の跡は正常なもので、不良品とはみなされません。

発送および配達時期

1. 通常、商品は表示された配達日より前に倉庫から発送されます。当日発送はご利用いただけません。
2. 一部の地域では、航空便やフェリーの接続、天候、その他の配送業者の状況により、配達に追加の日数がかかる場合があります。
3. 配達日および時間帯はご希望として承りますが、当社の管理外の事情により影響を受ける場合があります。

配達を受け取れなかった場合

1. 不在票が入っていないか郵便受けをご確認ください。ヤマト運輸は通常黄色の不在票、日本郵便は通常赤色の不在票を使用しています。
2. プランテンは生鮮食品のため、できるだけ早く再配達を依頼してください。
3. サポートが必要な場合は、追跡番号をお知らせのうえ、当社までご連絡ください。
4. 配送業者で長期間保管された場合、または当社へ返送された場合は、代替品をお送りできないことがあります。
5. 返送された注文がある場合、一時的に配送を停止することがあります。また、代金引換をご利用いただけなくなり、今後のご注文ではクレジットカード払いが必要になる場合があります。

お支払いおよび住所に関する制限

• お支払い方法は、代金引換（COD）、オンラインでのクレジットカード払い、およびヤマト運輸での配送に限り、利用可能な場合は配達時のクレジットカード払いをご利用いただけます。
• 米軍基地、軍事施設、その他の立ち入りが制限されている住所には配送できません。
• 配送業者のミスにより代金引換（COD）の代金が回収されなかった場合、今後の配送を再開する前に、クレジットカードまたは銀行振込でのお支払いをお願いする場合があります。

クレームポリシー — 48時間ルール

1. 表示された配達日から48時間以内にご連絡ください。
2. 配送ラベル、箱の外側、箱の内側、および問題のあるすべてのプランテンがはっきり分かる写真をご提供ください。
3. 追加の確認が必要になる場合がありますので、当社から返信するまで商品と梱包材を保管してください。
4. 受け取りの遅れ、不在による配達未完了、お客様の保管環境、誤った商品の注文、ご家庭での追熟結果、または48時間を過ぎてからのクレームが原因の場合は、補償の対象外となります。