Banana-da-Terra Verde 5 kilos (Equador)

Regras rápidas

1. Esteja disponível na data e horário de entrega selecionados. Os horários de entrega são solicitações e podem mudar devido a atrasos da transportadora, clima, trânsito, problemas com o endereço ou outras circunstâncias.
2. As bananas-da-terra verdes são entregues verdes. Se precisar de bananas-da-terra maduras, por favor peça um produto maduro.
3. As bananas-da-terra verdes e maduras são processadas e enviadas separadamente porque são manuseadas em instalações diferentes.

Quando sua caixa chegar

1. Abra a caixa imediatamente e verifique cada banana-da-terra no mesmo dia.
2. Não deixe a caixa fechada por muito tempo.
3. Retire e descarte com segurança o sachê de etileno. Não o consuma.
4. Recomendamos consumir as bananas-da-terra verdes dentro de 7 dias após a data de entrega indicada.

Armazenamento

• Armazene em local fresco, seco e escuro, longe da luz solar direta e do calor.
• Temperatura de armazenamento recomendada: 10–15 °C.
• Durante os meses mais quentes e úmidos, aproximadamente de junho a setembro, as bananas-da-terra verdes podem amadurecer mais rápido.
• Durante os meses mais frescos e secos, aproximadamente de outubro a maio, as bananas-da-terra verdes podem amadurecer mais lentamente e podem não amadurecer naturalmente à temperatura ambiente normal.
• Evite temperaturas excessivamente frias. O frio intenso pode escurecer a casca e deteriorar a fruta.
• Não armazene bananas-da-terra verdes por várias semanas. O armazenamento prolongado pode endurecer e escurecer a casca e dificultar o descascamento.
• O amadurecimento em casa depende da temperatura, da umidade e de outras condições do ambiente. Os resultados do amadurecimento em casa não são garantidos.

Variação natural

• O tamanho das bananas-da-terra e a quantidade de unidades variam naturalmente conforme a estação.
• As caixas são vendidas por peso, não por uma quantidade fixa de bananas-da-terra.
• Em condições mais frias e secas, as bananas-da-terra podem perder naturalmente uma pequena quantidade de umidade após o acondicionamento.
• Pequenas marcas estéticas, como arranhões, manchas de látex e marcas na casca, são normais e não são consideradas defeitos.

Envio e prazo de entrega

1. Sua caixa normalmente sai do armazém antes da data de entrega indicada. Não oferecemos envio no mesmo dia.
2. Algumas regiões exigem tempo adicional de entrega devido a conexões aéreas, balsas, condições meteorológicas ou outras condições da transportadora.
3. As datas e os horários de entrega são solicitações e podem ser afetados por circunstâncias fora do nosso controle.

Se você perder a entrega

1. Verifique sua caixa de correio para encontrar o aviso de tentativa de entrega. A Yamato Kuroneko normalmente usa um aviso amarelo e o Japan Post normalmente usa um aviso vermelho.
2. Solicite a reentrega o mais rápido possível, pois as bananas-da-terra são produtos frescos.
3. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco e informe seu número de rastreamento.
4. Se a caixa ficar com a transportadora por muito tempo ou for devolvida para nós, talvez não seja possível enviar uma substituição.
5. Pedidos devolvidos podem resultar em suspensão temporária das entregas. A opção de pagamento na entrega também pode ser removida, e pedidos futuros podem exigir pagamento com cartão de crédito.

Restrições de pagamento e endereço

• As opções de pagamento incluem pagamento na entrega (COD), pagamento online com cartão de crédito e, apenas para entregas da Yamato, pagamento com cartão de crédito na porta quando disponível.
• Não podemos realizar entregas em bases militares dos EUA, instalações militares ou outros endereços com acesso restrito.
• Se o pagamento na entrega (COD) não for cobrado devido a um erro da transportadora, poderá ser necessário efetuar o pagamento por cartão de crédito ou transferência bancária antes que futuras entregas sejam retomadas.

Política de reclamações — regra de 48 horas

1. Entre em contato conosco dentro de 48 horas após a data de entrega indicada.
2. Por favor, forneça uma foto da etiqueta de envio, da parte externa da caixa, da parte interna da caixa e fotos nítidas de todas as bananas-da-terra afetadas.
3. Guarde o produto e a embalagem até respondermos, pois poderá ser necessária uma verificação adicional.
4. As reclamações não são cobertas quando o problema é causado por recebimento tardio, entrega perdida, condições de armazenamento do cliente, pedido do produto errado, resultados do amadurecimento em casa ou uma reclamação feita após 48 horas.