Plátano Verde 22 kilos (Ecuador)

Reglas rápidas

1. Esté disponible en la fecha y hora de entrega seleccionadas. Los horarios de entrega son solicitudes y pueden cambiar debido a retrasos del transportista, clima, tráfico, problemas con la dirección u otras circunstancias.
2. Los plátanos verdes se entregan verdes. Si necesita plátanos maduros, por favor pida un producto de plátano maduro.
3. Los plátanos verdes y maduros se procesan y envían por separado porque se manejan en instalaciones diferentes.

Cuando llegue su caja

1. Abra la caja inmediatamente y revise cada plátano el mismo día.
2. No deje la caja cerrada por mucho tiempo.
3. Retire y deseche de forma segura la bolsita de etileno. No la consuma.
4. Recomendamos consumir los plátanos verdes dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega indicada.

Conservación

• Guarde en un lugar fresco, seco y oscuro, alejado de la luz solar directa y del calor.
• Temperatura de almacenamiento recomendada: 10–15 °C.
• Durante los meses más cálidos y húmedos, aproximadamente de junio a septiembre, los plátanos verdes pueden madurar más rápido.
• Durante los meses más frescos y secos, aproximadamente de octubre a mayo, los plátanos verdes pueden madurar más lentamente y es posible que no maduren de forma natural a temperatura ambiente normal.
• Evite temperaturas excesivamente frías. El frío intenso puede oscurecer la cáscara y deteriorar la fruta.
• No almacene los plátanos verdes durante varias semanas. El almacenamiento prolongado puede endurecer la cáscara, oscurecerla y dificultar el pelado.
• La maduración en casa depende de la temperatura, la humedad y otras condiciones del hogar. No se garantizan los resultados de la maduración en casa.

Variación natural

• El tamaño de los plátanos y la cantidad de piezas varían naturalmente según la temporada.
• Las cajas se venden por peso, no por una cantidad fija de plátanos.
• En condiciones más frías y secas, los plátanos pueden perder naturalmente una pequeña cantidad de humedad después del embalaje.
• Las pequeñas marcas estéticas, como rozaduras, manchas de látex y marcas en la cáscara, son normales y no se consideran defectos.

Envío y tiempo de entrega

1. Su caja normalmente sale del almacén antes de la fecha de entrega indicada. No ofrecemos envíos el mismo día.
2. Algunas regiones requieren tiempo adicional de entrega debido a conexiones aéreas, ferris, condiciones meteorológicas u otras circunstancias del transportista.
3. Las fechas y franjas horarias de entrega son solicitudes y pueden verse afectadas por circunstancias fuera de nuestro control.

Si no recibe la entrega

1. Revise su buzón para encontrar el aviso de entrega fallida. Yamato Kuroneko normalmente utiliza un aviso amarillo y Japan Post normalmente utiliza un aviso rojo.
2. Solicite la reentrega lo antes posible, ya que los plátanos son productos frescos.
3. Si necesita ayuda, contáctenos y proporcione su número de seguimiento.
4. Si la caja permanece demasiado tiempo con el transportista o nos es devuelta, es posible que no podamos enviar un reemplazo.
5. Los pedidos devueltos pueden resultar en una suspensión temporal de las entregas. También podemos retirar la opción de pago contra reembolso y exigir el pago con tarjeta de crédito para futuros pedidos.

Restricciones de pago y dirección

• Las opciones de pago incluyen contra reembolso (COD), pago en línea con tarjeta de crédito y, solo para entregas de Yamato, pago con tarjeta de crédito en la puerta cuando esté disponible.
• No podemos realizar entregas a bases militares de EE. UU., instalaciones militares ni otras direcciones con acceso restringido.
• Si el pago contra reembolso (COD) no se cobra debido a un error del transportista, puede ser necesario realizar el pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria antes de reanudar futuras entregas.

Política de reclamaciones — regla de 48 horas

1. Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega indicada.
2. Por favor, proporcione una foto de la etiqueta de envío, del exterior de la caja, del interior de la caja y fotos claras de todos los plátanos afectados.
3. Conserve el producto y el embalaje hasta que respondamos, ya que puede ser necesaria una verificación adicional.
4. Las reclamaciones no están cubiertas cuando el problema se debe a una recepción tardía, una entrega fallida, las condiciones de almacenamiento del cliente, haber pedido el producto equivocado, los resultados de la maduración en casa o una reclamación presentada después de 48 horas.