Banane Plantain Verte 5 kilos (Équateur)

Règles rapides

1. Soyez disponible à la date et à l’heure de livraison sélectionnées. Les horaires de livraison sont des demandes et peuvent changer en raison de retards du transporteur, de la météo, de la circulation, de problèmes d’adresse ou d’autres circonstances.
2. Les bananes plantains vertes sont livrées vertes. Si vous avez besoin de plantains mûrs, veuillez commander un produit mûr.
3. Les plantains verts et mûrs sont traités et expédiés séparément car ils sont manipulés dans des installations différentes.

Quand votre boîte arrive

1. Ouvrez immédiatement la boîte et vérifiez chaque banane plantain le jour même.
2. Ne laissez pas la boîte fermée trop longtemps.
3. Retirez et jetez en toute sécurité le sachet d’éthylène. Ne le consommez pas.
4. Nous recommandons de consommer les bananes plantain vertes dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.

Conservation

• Conservez dans un endroit frais, sec et sombre, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur.
• Température de conservation recommandée : 10–15 °C.
• Pendant les mois plus chauds et humides, environ de juin à septembre, les bananes plantain vertes peuvent mûrir plus rapidement.
• Pendant les mois plus frais et plus secs, environ d’octobre à mai, les bananes plantain vertes peuvent mûrir plus lentement et peuvent ne pas mûrir naturellement à température ambiante normale.
• Évitez les températures excessivement froides. Un froid intense peut noircir la peau et détériorer le fruit.
• Ne conservez pas les bananes plantain vertes pendant plusieurs semaines. Un stockage prolongé peut durcir et noircir la peau et rendre l’épluchage difficile.
• Le mûrissement à domicile dépend de la température, de l’humidité et d’autres conditions du logement. Les résultats du mûrissement à domicile ne sont pas garantis.

Variation naturelle

• La taille des bananes plantain et le nombre de pièces varient naturellement selon la saison.
• Les caisses sont vendues au poids, et non selon un nombre fixe de bananes plantain.
• Dans des conditions plus froides et plus sèches, les bananes plantain peuvent naturellement perdre une petite quantité d’humidité après l’emballage.
• Les petites marques esthétiques, comme les éraflures, les taches de latex et les marques sur la peau, sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.

Expédition et délai de livraison

1. Votre caisse quitte normalement l’entrepôt avant la date de livraison indiquée. L’expédition le jour même n’est pas disponible.
2. Certaines régions nécessitent un délai de livraison supplémentaire en raison des liaisons aériennes, des ferries, des conditions météorologiques ou d’autres contraintes du transporteur.
3. Les dates et créneaux de livraison sont des demandes et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Si vous manquez la livraison

1. Vérifiez votre boîte aux lettres pour trouver l’avis de passage. Yamato Kuroneko utilise normalement un avis jaune et Japan Post utilise normalement un avis rouge.
2. Demandez une nouvelle livraison dès que possible, car les bananes plantain sont des produits frais.
3. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous et indiquez votre numéro de suivi.
4. Si la caisse reste trop longtemps chez le transporteur ou nous est retournée, il se peut que nous ne puissions pas envoyer de remplacement.
5. Les commandes retournées peuvent entraîner une suspension temporaire des livraisons. Le paiement à la livraison peut également être supprimé, et les futures commandes peuvent nécessiter un paiement par carte de crédit.

Restrictions de paiement et d’adresse

• Les options de paiement comprennent le paiement à la livraison (COD), le paiement en ligne par carte de crédit et, uniquement pour les livraisons Yamato, le paiement par carte de crédit à la porte lorsqu’il est disponible.
• Nous ne pouvons pas livrer sur les bases militaires américaines, les installations militaires ou à d’autres adresses à accès restreint.
• Si le paiement à la livraison (COD) n’est pas encaissé en raison d’une erreur du transporteur, un paiement par carte de crédit ou virement bancaire peut être exigé avant la reprise des futures livraisons.

Politique de réclamation — règle des 48 heures

1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison indiquée.
2. Veuillez fournir une photo de l’étiquette d’expédition, de l’extérieur de la caisse, de l’intérieur de la caisse ainsi que des photos claires de toutes les bananes plantain concernées.
3. Conservez le produit et l’emballage jusqu’à notre réponse, car une vérification supplémentaire peut être nécessaire.
4. Les réclamations ne sont pas couvertes lorsque le problème est causé par une réception tardive, une livraison manquée, les conditions de stockage du client, la commande du mauvais produit, les résultats du mûrissement à domicile ou une réclamation faite après 48 heures.