ミックスプランテン 10kg（エクアドル産）

簡単ルール

1. 選択した配達日時には、必ずお受け取りいただけるようお願いいたします。配達時間はご希望として承りますが、配送業者の遅延、天候、交通状況、住所の問題、その他の事情により変更される場合があります。
2. ミックス注文には、5kgの青プランテン1箱と、5kgの完熟または半熟プランテン1箱が含まれます。
3. 青プランテンと完熟プランテンは別々の施設で処理され、別々に発送されます。そのため、2箱は別々に発送または配達される場合があります。

When your boxes arrive

1. Open each box immediately and check each plantain on the same day.
2. Do not leave the boxes closed for a long time.
3. Remove and safely dispose of any ethylene sachet. Do not consume it.
4. 青プランテンは、表示された配達日から7日以内にお召し上がりいただくことをおすすめします。
5. 完熟プランテンは、表示された配達日から5日以内にお召し上がりいただくことをおすすめします。

保管方法

青プランテン:

• 直射日光や熱を避け、涼しく乾燥した暗い場所で保管してください。
• 推奨保管温度：10-15℃。
• 気温と湿度が高い6月-9月頃は、グリーンプランテンが早く熟す場合があります。
• During cooler and drier months, around October–May, green plantains may ripen more slowly.
• Do not store green plantains for several weeks.

Ripe or semi-ripe plantains:

• Store in a cool, dry place away from direct sunlight and heat.
• 推奨保管温度：10-15℃。
• Consume as soon as possible and within 5 days of the displayed delivery date.
• If the fruit arrives semi-ripe, place it in a warmer location to allow ripening to continue naturally.

Avoid excessive cold temperatures for both green and ripe plantains.

自然な個体差

• Plantain size, color and the number of pieces vary naturally by season.
• 箱は重量で販売しており、プランテンの本数は固定されていません。
• Minor cosmetic marks such as scuffs, latex stains, peel marks and normal color changes are not necessarily defects.

Processing and delivery

1. The green and ripe boxes are processed at different facilities.
2. そのため、同じミックス注文の一部であっても、2箱は別々に発送されます。
3. 各箱の発送時間や追跡番号が異なる場合があります。
4. Ripe plantain delivery may require an extra day depending on ripening conditions.
5. 一部の地域では、航空便やフェリーの接続、天候、その他の配送業者の状況により、配達に追加の日数がかかる場合があります。
6. 配達日および時間帯はご希望として承りますが、当社の管理外の事情により影響を受ける場合があります。

配達を受け取れなかった場合

1. 不在票が入っていないか郵便受けをご確認ください。ヤマト運輸は通常黄色の不在票、日本郵便は通常赤色の不在票を使用しています。
2. プランテンは生鮮食品のため、できるだけ早く再配達を依頼してください。
3. If you need assistance, contact us and provide the tracking number.
4. If a box is held by the carrier for too long or returned to us, we may not be able to send a replacement.
5. 返送された注文がある場合、一時的に配送を停止することがあります。また、代金引換をご利用いただけなくなり、今後のご注文ではクレジットカード払いが必要になる場合があります。

お支払いおよび住所に関する制限

• お支払い方法は、代金引換（COD）、オンラインでのクレジットカード払い、およびヤマト運輸での配送に限り、利用可能な場合は配達時のクレジットカード払いをご利用いただけます。
• 米軍基地、軍事施設、その他の立ち入りが制限されている住所には配送できません。
• 配送業者のミスにより代金引換（COD）の代金が回収されなかった場合、今後の配送を再開する前に、クレジットカードまたは銀行振込でのお支払いをお願いする場合があります。

クレームポリシー — 48時間ルール

1. 表示された配達日から48時間以内にご連絡ください。
2. 配送ラベル、箱の外側、箱の内側、および問題のあるすべてのプランテンがはっきり分かる写真をご提供ください。
3. 追加の確認が必要になる場合がありますので、当社から返信するまで商品と梱包材を保管してください。
4. 受け取りの遅れ、不在による配達未完了、お客様の保管環境、誤った商品の注文、ご家庭での追熟結果、または48時間を過ぎてからのクレームが原因の場合は、補償の対象外となります。