Plantain Mixte 10 kilos (Équateur)

Règles rapides

1. Soyez disponible à la date et à l’heure de livraison sélectionnées. Les horaires de livraison sont des demandes et peuvent changer en raison de retards du transporteur, de la météo, de la circulation, de problèmes d’adresse ou d’autres circonstances.
2. Votre commande mixte comprend une boîte de 5 kg de plantains verts et une boîte de 5 kg de plantains mûrs ou semi-mûrs.
3. Les plantains verts et mûrs sont traités dans des installations différentes et sont expédiés séparément. Les deux boîtes peuvent donc être expédiées ou livrées séparément.

When your boxes arrive

1. Open each box immediately and check each plantain on the same day.
2. Do not leave the boxes closed for a long time.
3. Remove and safely dispose of any ethylene sachet. Do not consume it.
4. Nous recommandons de consommer les plantains verts dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.
5. Nous recommandons de consommer les plantains mûrs dans les 5 jours suivant la date de livraison indiquée.

Conservation

Bananes plantain vertes:

• Conservez dans un endroit frais, sec et sombre, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur.
• Température de conservation recommandée : 10–15 °C.
• Pendant les mois plus chauds et humides, environ de juin à septembre, les bananes plantain vertes peuvent mûrir plus rapidement.
• During cooler and drier months, around October–May, green plantains may ripen more slowly.
• Do not store green plantains for several weeks.

Ripe or semi-ripe plantains:

• Store in a cool, dry place away from direct sunlight and heat.
• Température de conservation recommandée : 10–15 °C.
• Consume as soon as possible and within 5 days of the displayed delivery date.
• If the fruit arrives semi-ripe, place it in a warmer location to allow ripening to continue naturally.

Avoid excessive cold temperatures for both green and ripe plantains.

Variation naturelle

• Plantain size, color and the number of pieces vary naturally by season.
• Les caisses sont vendues au poids, et non selon un nombre fixe de bananes plantain.
• Minor cosmetic marks such as scuffs, latex stains, peel marks and normal color changes are not necessarily defects.

Processing and delivery

1. The green and ripe boxes are processed at different facilities.
2. Pour cette raison, les deux boîtes sont expédiées séparément, même si elles font partie de la même commande mixte.
3. Les boîtes peuvent avoir des heures d’expédition ou des numéros de suivi différents.
4. Ripe plantain delivery may require an extra day depending on ripening conditions.
5. Certaines régions nécessitent un délai de livraison supplémentaire en raison des liaisons aériennes, des ferries, des conditions météorologiques ou d’autres contraintes du transporteur.
6. Les dates et créneaux de livraison sont des demandes et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Si vous manquez la livraison

1. Vérifiez votre boîte aux lettres pour trouver l’avis de passage. Yamato Kuroneko utilise normalement un avis jaune et Japan Post utilise normalement un avis rouge.
2. Demandez une nouvelle livraison dès que possible, car les bananes plantain sont des produits frais.
3. If you need assistance, contact us and provide the tracking number.
4. If a box is held by the carrier for too long or returned to us, we may not be able to send a replacement.
5. Les commandes retournées peuvent entraîner une suspension temporaire des livraisons. Le paiement à la livraison peut également être supprimé, et les futures commandes peuvent nécessiter un paiement par carte de crédit.

Restrictions de paiement et d’adresse

• Les options de paiement comprennent le paiement à la livraison (COD), le paiement en ligne par carte de crédit et, uniquement pour les livraisons Yamato, le paiement par carte de crédit à la porte lorsqu’il est disponible.
• Nous ne pouvons pas livrer sur les bases militaires américaines, les installations militaires ou à d’autres adresses à accès restreint.
• Si le paiement à la livraison (COD) n’est pas encaissé en raison d’une erreur du transporteur, un paiement par carte de crédit ou virement bancaire peut être exigé avant la reprise des futures livraisons.

Politique de réclamation — règle des 48 heures

1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison indiquée.
2. Veuillez fournir une photo de l’étiquette d’expédition, de l’extérieur de la caisse, de l’intérieur de la caisse ainsi que des photos claires de toutes les bananes plantain concernées.
3. Conservez le produit et l’emballage jusqu’à notre réponse, car une vérification supplémentaire peut être nécessaire.
4. Les réclamations ne sont pas couvertes lorsque le problème est causé par une réception tardive, une livraison manquée, les conditions de stockage du client, la commande du mauvais produit, les résultats du mûrissement à domicile ou une réclamation faite après 48 heures.