Green Plantain 5 kilos (Ecuador)

Regras rápidas

1. Esteja disponível na data/horário de entrega que você selecionou. Os horários de entrega são pedidos e podem mudar por atrasos da transportadora, clima, trânsito, problemas de endereço, etc.

2. As bananas-da-terra são entregues verdes. Se você precisa de bananas maduras, por favor não peça verdes.

3. Verdes e maduros são enviados separadamente (fornecedores diferentes / locais diferentes). Quando as bananas maduras estiverem disponíveis, por favor peça caixas separadas para cada tipo.

Quando sua caixa chegar

1. Abra a caixa imediatamente e verifique cada fruta no mesmo dia.

2. Não deixe a caixa fechada por muito tempo.

3. Retire e descarte com segurança o sachê de etileno. Não consumir.

4. Recomendamos consumir a banana-da-terra verde dentro de 7 a 10 dias a partir da data de entrega indicada no seu pedido.

Armazenamento

• Melhor armazenamento de curto prazo: local fresco, seco e escuro, longe do sol e do calor (por exemplo, não perto de uma fonte de calor).

• Nos meses quentes e úmidos (aprox. junho–setembro), as bananas verdes podem amadurecer mais rápido. Para mantê-las verdes por mais tempo, armazene em local fresco (aprox. 8–15°C) assim que receber a caixa.

• Nos meses frios e secos (aprox. setembro–maio), as bananas verdes podem não amadurecer naturalmente em temperatura ambiente no Japão. Armazenar por muito tempo pode deixar a casca dura, escurecer e dificultar o descasque, então não guarde por várias semanas.

• Os resultados do amadurecimento em casa variam conforme a estação e as condições da casa. Não podemos oferecer reembolso, substituição ou crédito se o amadurecimento em casa não der o resultado desejado. Se você precisa de bananas maduras prontas para comer, recomendamos comprar nossas bananas amadurecidas profissionalmente.

Variação natural

• O tamanho da fruta e a quantidade de unidades variam conforme a estação. As caixas são vendidas por peso, não por um número fixo de unidades.

• Nos meses frios, ao armazenar em casa a fruta pode perder um pouco de umidade (desidratação), então o peso na entrega pode ficar ligeiramente menor. Isso não significa falta de produto.

• Pequenas marcas estéticas (arranhões/manchas de látex/marcas na casca) são normais e não são defeitos.

Envio e prazos de entrega

1. Sua caixa normalmente sai do armazém antes da data de entrega indicada na sua confirmação. (Não é possível envio no mesmo dia.)

2. Algumas regiões precisam de mais tempo por conexões de avião/balsa e pelo clima. Se sua província estiver marcada como (+2) na confirmação do pedido, adicione 1 dia extra após o despacho.

Se você perder a entrega

1. Verifique sua caixa de correio para o aviso de tentativa de entrega. O da Yamato Kuroneko é amarelo e o do Japan Post é vermelho.

2. Solicite a reentrega o quanto antes (produtos frescos são sensíveis ao tempo). Para reentrega no mesmo dia, normalmente a transportadora precisa do seu pedido antes das 17:00.

3. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco e envie o número de rastreamento.

4. Se a transportadora segurar a caixa por muito tempo ou devolvê-la para nós, não poderemos enviar uma substituição. Caixas devolvidas podem causar a suspensão das entregas até aprovarmos a reativação. Você pode perder a opção de pagamento na entrega e ser movido para pagamento somente com cartão de crédito.

Limites de pagamento e endereço

• As opções de pagamento incluem pagamento na entrega (COD), cartão de crédito online e (apenas Yamato) pagamento com cartão na porta (mediante solicitação).

• Não podemos entregar para instalações/bases militares dos EUA nem para outros endereços com acesso restrito.

• Se o pagamento na entrega não foi cobrado por erro da transportadora, podemos exigir a quitação por cartão ou transferência bancária antes de retomar futuras entregas.

Política de reclamações (regra de 48 horas)

1. Entre em contato conosco dentro de 48 horas após a data de entrega indicada no seu pedido/confirmação.

2. Por favor inclua todas as fotos necessárias. Envie uma foto da etiqueta de envio. Inclua também uma foto da caixa por fora, uma foto de dentro da caixa e fotos nítidas de todas as frutas afetadas.

3. Guarde o produto e a embalagem até respondermos à sua solicitação, pois podemos precisar de verificação adicional.

4. Reclamações não são cobertas se forem por recebimento tardio / perda da entrega / armazenamento em casa / pedido do produto errado / resultados do amadurecimento em casa / reclamações após 48 horas.