Plátano Maduro 5 kilos (Ecuador)

Reglas rápidas

1. Esté disponible en la fecha y hora de entrega seleccionadas. Los horarios de entrega son solicitudes y pueden cambiar debido a retrasos del transportista, clima, tráfico, problemas con la dirección u otras circunstancias.
2. Los plátanos verdes y maduros se procesan y envían por separado porque se manejan en instalaciones diferentes.

Cuando llegue su caja

1. Abra la caja inmediatamente y revise cada plátano el mismo día.
2. No deje la caja cerrada por mucho tiempo.
3. Retire y deseche de forma segura la bolsita de etileno. No la consuma.
4. Recomendamos consumir los plátanos maduros dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega indicada.

Conservación

• Store in a cool, dry place away from direct sunlight and heat.
• Temperatura de almacenamiento recomendada: 10–15 °C.
• Evite temperaturas excesivamente frías. El frío intenso puede oscurecer la cáscara y deteriorar la fruta.
• Ripe plantains should be consumed as soon as possible and within the recommended 5-day period.
• Your plantains may be delivered ripe or semi-ripe depending on the season and transport conditions.
• If the fruit arrives semi-ripe, place it in a warmer location to allow ripening to continue naturally.
• La maduración en casa depende de la temperatura, la humedad y otras condiciones del hogar. No se garantizan los resultados de la maduración en casa.

Variación natural

• Plantain size, color and the number of pieces vary naturally by season.
• Las cajas se venden por peso, no por una cantidad fija de plátanos.
• Minor cosmetic marks, dark spots, scuffs, latex stains and peel marks can occur naturally and are not necessarily defects.
• Ripe plantains may continue to change color after delivery.

Envío y tiempo de entrega

1. Ripe plantains require a controlled ripening process before dispatch.
2. Your box normally leaves the warehouse when the fruit has reached the appropriate stage for shipping.
3. Ripe plantain delivery may require an extra day depending on ripening conditions.
4. Algunas regiones requieren tiempo adicional de entrega debido a conexiones aéreas, ferris, condiciones meteorológicas u otras circunstancias del transportista.
5. Las fechas y franjas horarias de entrega son solicitudes y pueden verse afectadas por circunstancias fuera de nuestro control.

Si no recibe la entrega

1. Revise su buzón para encontrar el aviso de entrega fallida. Yamato Kuroneko normalmente utiliza un aviso amarillo y Japan Post normalmente utiliza un aviso rojo.
2. Request re-delivery as soon as possible because ripe plantains are time-sensitive fresh produce.
3. Si necesita ayuda, contáctenos y proporcione su número de seguimiento.
4. Si la caja permanece demasiado tiempo con el transportista o nos es devuelta, es posible que no podamos enviar un reemplazo.
5. Los pedidos devueltos pueden resultar en una suspensión temporal de las entregas. También podemos retirar la opción de pago contra reembolso y exigir el pago con tarjeta de crédito para futuros pedidos.

Restricciones de pago y dirección

• Las opciones de pago incluyen contra reembolso (COD), pago en línea con tarjeta de crédito y, solo para entregas de Yamato, pago con tarjeta de crédito en la puerta cuando esté disponible.
• No podemos realizar entregas a bases militares de EE. UU., instalaciones militares ni otras direcciones con acceso restringido.
• Si el pago contra reembolso (COD) no se cobra debido a un error del transportista, puede ser necesario realizar el pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria antes de reanudar futuras entregas.

Política de reclamaciones — regla de 48 horas

1. Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega indicada.
2. Por favor, proporcione una foto de la etiqueta de envío, del exterior de la caja, del interior de la caja y fotos claras de todos los plátanos afectados.
3. Conserve el producto y el embalaje hasta que respondamos, ya que puede ser necesaria una verificación adicional.
4. Las reclamaciones no están cubiertas cuando el problema se debe a una recepción tardía, una entrega fallida, las condiciones de almacenamiento del cliente, haber pedido el producto equivocado, los resultados de la maduración en casa o una reclamación presentada después de 48 horas.