Plátano Mixto 10 kilos (Ecuador)

Reglas rápidas

1. Esté disponible en la fecha y hora de entrega seleccionadas. Los horarios de entrega son solicitudes y pueden cambiar debido a retrasos del transportista, clima, tráfico, problemas con la dirección u otras circunstancias.
2. Su pedido mixto contiene una caja de 5 kg de plátanos verdes y una caja de 5 kg de plátanos maduros o semimaduros.
3. Los plátanos verdes y maduros se procesan en instalaciones diferentes y se envían por separado. Por lo tanto, las dos cajas pueden ser despachadas o entregadas por separado.

When your boxes arrive

1. Open each box immediately and check each plantain on the same day.
2. Do not leave the boxes closed for a long time.
3. Remove and safely dispose of any ethylene sachet. Do not consume it.
4. Recomendamos consumir los plátanos verdes dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega indicada.
5. Recomendamos consumir los plátanos maduros dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega indicada.

Conservación

Platanos verde:

• Guarde en un lugar fresco, seco y oscuro, alejado de la luz solar directa y del calor.
• Temperatura de almacenamiento recomendada: 10–15 °C.
• Durante los meses más cálidos y húmedos, aproximadamente de junio a septiembre, los plátanos verdes pueden madurar más rápido.
• During cooler and drier months, around October–May, green plantains may ripen more slowly.
• Do not store green plantains for several weeks.

Ripe or semi-ripe plantains:

• Store in a cool, dry place away from direct sunlight and heat.
• Temperatura de almacenamiento recomendada: 10–15 °C.
• Consume as soon as possible and within 5 days of the displayed delivery date.
• If the fruit arrives semi-ripe, place it in a warmer location to allow ripening to continue naturally.

Avoid excessive cold temperatures for both green and ripe plantains.

Variación natural

• Plantain size, color and the number of pieces vary naturally by season.
• Las cajas se venden por peso, no por una cantidad fija de plátanos.
• Minor cosmetic marks such as scuffs, latex stains, peel marks and normal color changes are not necessarily defects.

Processing and delivery

1. The green and ripe boxes are processed at different facilities.
2. Por esta razón, las dos cajas se envían por separado, aunque formen parte del mismo pedido mixto.
3. Las cajas pueden tener diferentes horarios de envío o números de seguimiento.
4. Ripe plantain delivery may require an extra day depending on ripening conditions.
5. Algunas regiones requieren tiempo adicional de entrega debido a conexiones aéreas, ferris, condiciones meteorológicas u otras circunstancias del transportista.
6. Las fechas y franjas horarias de entrega son solicitudes y pueden verse afectadas por circunstancias fuera de nuestro control.

Si no recibe la entrega

1. Revise su buzón para encontrar el aviso de entrega fallida. Yamato Kuroneko normalmente utiliza un aviso amarillo y Japan Post normalmente utiliza un aviso rojo.
2. Solicite la reentrega lo antes posible, ya que los plátanos son productos frescos.
3. If you need assistance, contact us and provide the tracking number.
4. If a box is held by the carrier for too long or returned to us, we may not be able to send a replacement.
5. Los pedidos devueltos pueden resultar en una suspensión temporal de las entregas. También podemos retirar la opción de pago contra reembolso y exigir el pago con tarjeta de crédito para futuros pedidos.

Restricciones de pago y dirección

• Las opciones de pago incluyen contra reembolso (COD), pago en línea con tarjeta de crédito y, solo para entregas de Yamato, pago con tarjeta de crédito en la puerta cuando esté disponible.
• No podemos realizar entregas a bases militares de EE. UU., instalaciones militares ni otras direcciones con acceso restringido.
• Si el pago contra reembolso (COD) no se cobra debido a un error del transportista, puede ser necesario realizar el pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria antes de reanudar futuras entregas.

Política de reclamaciones — regla de 48 horas

1. Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega indicada.
2. Por favor, proporcione una foto de la etiqueta de envío, del exterior de la caja, del interior de la caja y fotos claras de todos los plátanos afectados.
3. Conserve el producto y el embalaje hasta que respondamos, ya que puede ser necesaria una verificación adicional.
4. Las reclamaciones no están cubiertas cuando el problema se debe a una recepción tardía, una entrega fallida, las condiciones de almacenamiento del cliente, haber pedido el producto equivocado, los resultados de la maduración en casa o una reclamación presentada después de 48 horas.